Condiciones de compra
Última actualización: 24 de agosto de 2026.
1. Identificación del vendedor
La tienda es gestionada por Daniel Pastor Larrubia, NIF 77474996W, nombre comercial Laboratorios POLiGEN, con domicilio en C/ Matadero, 3, 11650 Villamartín (Cádiz), España. Contacto: [email protected] y teléfono 613 061 225.
2. Productos y ámbito
Estas condiciones regulan la compra de productos ofrecidos en POLiGEN Shop. Determinados productos sanitarios, veterinarios o de uso profesional pueden estar sujetos a requisitos de uso, disponibilidad o acreditación. La ficha, el SKU y la presentación identifican la referencia contratada.
3. Precios e impuestos
Los precios se muestran sin IVA. Antes de confirmar el pedido, el carrito y el checkout detallan impuestos, transporte y total. Si se detecta un error manifiesto de precio o identificación antes del envío, POLiGEN contactará con el cliente para confirmar la corrección o cancelar y reembolsar íntegramente el pedido.
4. Pedido y disponibilidad
El pedido queda sujeto a confirmación y disponibilidad. Algunos equipos, muebles y referencias especializadas se suministran bajo pedido. Si un artículo no estuviera disponible, se informará al cliente y se ofrecerá esperar, sustituirlo con autorización expresa o recibir el reembolso correspondiente. Salvo acuerdo distinto, la entrega se realizará dentro del plazo legal máximo aplicable.
5. Pago
Los medios disponibles se muestran en el checkout e incluyen, según disponibilidad, tarjeta, Bizum y transferencia bancaria. Los pagos electrónicos son procesados por sus respectivos proveedores mediante conexiones seguras. POLiGEN no almacena los datos completos de la tarjeta.
6. Envío
El envío estándar en España tiene un coste de 10 € más los impuestos aplicables y es gratuito a partir de 150 € de base de productos, según el total mostrado en el checkout. El cliente debe facilitar una dirección correcta y revisar el estado exterior del envío al recibirlo. Las incidencias de transporte deben comunicarse cuanto antes indicando el número de pedido y aportando fotografías si existe daño visible.
7. Desistimiento de consumidores
Cuando el comprador tenga la condición legal de consumidor, podrá desistir de la compra dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción, sin necesidad de justificar su decisión. Para ejercerlo deberá comunicarlo de forma inequívoca por correo electrónico o postal antes de que venza el plazo.
El consumidor asumirá el coste directo de devolución, salvo producto defectuoso, error de POLiGEN o aceptación expresa de dichos costes. El producto deberá devolverse sin uso indebido, con sus accesorios y, cuando proceda, embalaje y documentación.
Conforme a la normativa, el desistimiento no se aplica, entre otros supuestos, a bienes personalizados o confeccionados según especificaciones; productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez; ni bienes precintados no aptos para devolución por razones de salud o higiene cuando hayan sido desprecintados tras la entrega. No debe enviarse mercancía sin recibir previamente instrucciones de devolución.
8. Productos defectuosos y garantía legal
Si el producto llega dañado, no corresponde con el pedido o presenta una falta de conformidad, el cliente debe contactar indicando pedido, SKU y naturaleza de la incidencia. Se aplicarán las medidas correctoras y garantías legales que correspondan según la condición del comprador y la naturaleza del producto, sin perjuicio de las garantías comerciales del fabricante.
9. Responsabilidad y uso profesional
El comprador debe comprobar la compatibilidad, medidas, finalidad y requisitos profesionales antes de utilizar el producto. Las instrucciones del fabricante y las normas sanitarias prevalecen sobre cualquier descripción resumida de la tienda. El material de uso profesional debe ser utilizado por personal cualificado.
10. Protección de datos
Los datos del pedido se tratarán para gestionar la compra, el pago, la entrega, la facturación y la atención posterior, conforme a la Política de privacidad.
11. Legislación y reclamaciones
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Los derechos imperativos de consumidores y usuarios no quedan limitados. Para cualquier incidencia puede contactarse con POLiGEN antes de acudir a los mecanismos de reclamación que resulten aplicables.
Modelo de desistimiento
A la atención de Laboratorios POLiGEN, C/ Matadero, 3, 11650 Villamartín (Cádiz), [email protected]: Por la presente comunico que desisto de la compra del siguiente producto: [producto/SKU], pedido [número], recibido el [fecha]. Nombre y dirección del consumidor: [datos]. Fecha y firma, únicamente si se presenta en papel.